Termos de serviço
1. A quem se aplicam estes termos
Estes termos aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através de cedarplanters.nl por um consumidor — uma pessoa singular que atua fora do âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional. Clientes empresariais e retalhistas compram sob termos separados; contacte info@cedarplanters.nl.
Nada nestes termos limita ou exclui os direitos que possui ao abrigo da legislação imperativa de proteção do consumidor. Quando um termo entre em conflito com esses direitos, prevalecem os seus direitos legais.
A utilização deste website, distinta da compra, é regida pelos nossos Termos de Utilização do Website. Em caso de conflito entre ambos relativamente a uma compra, prevalecem estes Termos de Venda.
2. Os nossos dados
Cedar Planters Inc., 529 Great Lakes Boulevard, Suite 200, Oakville, Ontario L6L 6X9, Canadá. Número de identificação fiscal IVA neerlandês NL828102107B01. Representante fiscal nos Países Baixos: Briddge Fiscal Representation B.V., Kabelweg 37, 1014 BA Amesterdão. info@cedarplanters.nl · +31 20 241 9166. Informações completas no nosso Aviso Legal.
3. Como se forma um contrato
- As listagens de produtos constituem um convite à encomenda, não uma oferta vinculativa.
- Quando conclui a finalização da compra e confirma a encomenda, faz uma oferta de compra. O botão de encomenda está identificado de forma clara para indicar que efetuar a encomenda cria uma obrigação de pagamento.
- Enviamos uma confirmação de receção imediatamente. Esta ainda não constitui aceitação.
- O contrato forma-se quando lhe enviamos a confirmação da encomenda, ou quando expedimos os produtos, consoante o que ocorrer primeiro.
- Se não pudermos aceitar a sua encomenda — por exemplo, se o artigo não estiver disponível ou se um preço estiver manifestamente errado — informá-lo-emos prontamente e reembolsaremos qualquer pagamento na íntegra.
- Armazenamos o texto do contrato e enviamo-lo juntamente com a confirmação, bem como estes termos e o formulário de desistência, num suporte duradouro.
4. Preços e pagamento
- Todos os preços são apresentados em euros e incluem IVA. A taxa aplicável é a taxa do país para onde a encomenda é entregue, pelo que o IVA contido no preço difere entre países. O montante de IVA é apresentado separadamente no resumo da finalização da compra e na fatura.
- A entrega é gratuita para todos os países para onde enviamos. O preço apresentado é o total a pagar: sem custos de envio, sem sobretaxa por qualquer método de pagamento e nada a pagar na receção.
- Para entregas dentro da UE, os produtos são enviados com direitos pagos: não há encargos aduaneiros, direitos de importação ou taxas de manuseamento a pagar na receção. Importamos para os Países Baixos como importador registado ao abrigo da nossa licença Artigo 23 e liquidamos o IVA nós próprios.
- Aceitamos cartão de crédito, PayPal e Shop Pay. O pagamento é efetuado no momento em que a encomenda é feita. Não cobramos qualquer taxa pela utilização de um meio de pagamento específico.
5. Entrega
Entregamos nos países listados na finalização da compra, gratuitamente, a partir do nosso centro de distribuição em Hoofddorp, Países Baixos. A sua encomenda chega dentro de 3 a 7 dias úteis nos Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo e Alemanha, e dentro de 3 a 10 dias úteis noutros locais. Em qualquer caso, entregaremos dentro de 30 dias após a celebração do contrato, salvo se tivermos acordado consigo um prazo mais longo.
Se não cumprirmos a data de entrega, pode conceder-nos um prazo adicional razoável. Se ainda assim não entregarmos, pode cancelar o contrato e reembolsaremos tudo o que pagou sem demora. Quando a data de entrega era essencial e nos informou disso, pode cancelar imediatamente.
O risco de perda ou dano transfere-se para si quando o cliente, ou alguém que tenha designado, toma posse física dos produtos.
Informações completas na nossa política de Envio e Entrega.
6. O seu direito de desistência
Dispõe de 14 dias a partir do dia em que recebe os produtos para desistir do contrato sem indicar qualquer motivo, e nós pagamos o envio de devolução. Informações completas na nossa política de Devoluções e Reembolsos, que faz parte destes termos.
7. Conformidade e garantias
Devemos entregar produtos conformes com o contrato. Tem direito à garantia legal de conformidade por um período de pelo menos dois anos e, ao abrigo da legislação neerlandesa, durante o tempo que razoavelmente possa esperar que os produtos durem, tendo em conta o que lhe comunicámos sobre os mesmos. Também concedemos uma garantia comercial voluntária, que é adicional e nunca substitui os seus direitos legais. Consulte a nossa página de Garantias.
8. A nossa responsabilidade
Somos responsáveis por perdas e danos previsíveis causados pelo nosso incumprimento destes termos ou pela nossa negligência. Não excluímos nem limitamos a nossa responsabilidade de forma alguma quando tal seria ilegal, incluindo responsabilidade por morte ou lesões corporais, por fraude, por negligência grave ou dolo, ou ao abrigo da legislação de responsabilidade do produtor.
Não somos responsáveis por perdas comerciais. Se utilizar os produtos para qualquer fim comercial, não temos qualquer responsabilidade perante si por perda de lucro, perda de negócio, interrupção de negócio ou perda de oportunidade de negócio.
9. Reclamações
Contacte info@cedarplanters.nl. Acusamos a receção no prazo de 2 dias úteis e procuramos resolver no prazo de 14 dias.
10. Alterações a estes termos
Podemos alterar estes termos para encomendas futuras. Os termos que se aplicam à sua encomenda são os publicados quando a efetuou, e enviamo-los juntamente com a confirmação. Não alteraremos os termos de uma encomenda depois de a ter efetuado.
11. Lei aplicável e tribunal competente
Estes termos e a sua compra são regidos pela legislação dos Países Baixos.
Se for um consumidor residente noutro país da União Europeia ou na Suíça, mantém também o benefício de quaisquer regras imperativas de proteção do consumidor do país onde reside, e esta escolha de lei não o priva das mesmas.
Pode intentar ações nos tribunais dos Países Baixos ou nos tribunais do país onde reside. Só podemos intentar ações contra si nos tribunais do país onde reside.
Última atualização: 31 de agosto de 2026.