Envios
Onde fazemos entregas
Entregamos na Irlanda, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Dinamarca, França, Itália, Espanha, Portugal e Polónia. Os países que não constam desta lista não estão disponíveis no checkout.
De onde é enviada a encomenda
As encomendas são expedidas a partir do nosso centro de distribuição em Hoofddorp, Países Baixos (Expandly 3PL, Rijnlanderweg 766 Unit H, 2132 NM). Os produtos são importados para os Países Baixos e colocados em livre circulação antes de chegarem ao cliente, pelo que todas as entregas na UE são expedições domésticas ou intracomunitárias — nunca uma importação em nome do cliente.
Portes grátis
Não cobramos portes de envio para nenhum dos países acima indicados, independentemente do valor da encomenda.
Prazos de entrega
| Destino | Custo | Entrega |
|---|---|---|
| Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha | Grátis | 3–7 dias úteis |
| Dinamarca, França, Polónia | Grátis | 3–10 dias úteis |
| Irlanda, Itália, Espanha, Portugal | Grátis | 3–10 dias úteis |
Entregaremos no prazo máximo de 30 dias após a encomenda. Caso não seja possível, o cliente pode cancelar e receber um reembolso total — consulte a cláusula 5 das nossas Condições de Venda.
As devoluções são gratuitas — consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Impostos e taxas aduaneiras
Os preços incluem IVA à taxa do país de entrega — 21% nos Países Baixos, 19% na Alemanha, 23% na Irlanda, etc. Para entregas dentro da União Europeia, todos os direitos aduaneiros e impostos de importação são liquidados por nós antes de a encomenda chegar ao cliente: não há nada a pagar na entrega.
Todos os onze destinos estão dentro da UE, pelo que não há encargos de importação em nenhuma encomenda.
Transportadora e rastreio
Utilizamos várias transportadoras, mais frequentemente UPS e GLS, e escolhemos a mais adequada à encomenda e ao destino. Quando a encomenda é expedida, enviamos um e-mail com o nome da transportadora e uma ligação de rastreio.
Se algo correr mal
Se a encomenda chegar danificada ou não chegar, contacte info@cedarplanters.nl. Até que os produtos estejam na posse do cliente, o risco é nosso: reenviaremos ou reembolsaremos. Não é necessário recusar a entrega nem apresentar uma reclamação junto da transportadora.
Última atualização: 31 de agosto de 2026.