Política de Privacidade e Cookies
Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é a Cedar Planters Inc., 529 Great Lakes Boulevard, Suite 200, Oakville, Ontario L6L 6X9, Canadá, info@cedarplanters.nl. Também operamos sob o nome Earth Elevated, e várias das ferramentas utilizadas para gerir esta loja são desenvolvidas e operadas por nós sob esse nome.
O nosso representante na União Europeia ao abrigo do Artigo 27.º do RGPD é [NOME, MORADA, EMAIL]. Pode contactar qualquer um de nós sobre qualquer questão relacionada com esta política.
O que recolhemos, porquê e com que fundamento
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico | Conservados durante |
|---|---|---|---|
| Processamento e entrega da sua encomenda | Nome, email, morada de entrega e faturação, telefone, conteúdo da encomenda, confirmação de pagamento | Execução de um contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) | Duração do contrato, depois 7 anos para registos fiscais |
| Processamento de pagamentos e prevenção de fraude | Dados de pagamento tratados pelo nosso fornecedor de pagamentos, dados de transação, endereço IP | Contrato; interesses legítimos na prevenção de fraude (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) | 7 anos, como parte dos nossos registos de transações |
| Apoio ao cliente | Correspondência, histórico de encomendas | Contrato; interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) | 2 anos após o seu último contacto connosco |
| Obrigações legais — faturação, IVA, segurança de produtos, contabilidade | Dados de fatura e transação | Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, alínea c) | 7 anos, conforme exigido pelo Artigo 52.º da Lei Geral Tributária Neerlandesa |
| Marketing por email | Endereço de email, nome, dados de interação | Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a); ou o soft opt-in para os nossos próprios produtos similares a clientes existentes | Até cancelar a subscrição. Mantemos então o seu endereço numa lista de supressão indefinidamente, para que não o contactemos novamente. |
| Análise e publicidade, incluindo criação de perfis para anúncios personalizados | Dados de dispositivo e utilização, identificadores, comportamento de navegação, eventos de compra | Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a), dado através do nosso banner de cookies | Consulte a secção de cookies abaixo |
| Apresentar a loja no seu país e moeda | Endereço IP, localização aproximada | Interesses legítimos em mostrar-lhe a loja correta (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) | Não armazenado além da sua visita |
| Avaliações | Nome, conteúdo da avaliação, referência da encomenda | Consentimento; interesses legítimos | Até solicitar a sua remoção |
Com quem partilhamos
Gestão da loja
- Shopify — a plataforma em que esta loja funciona, e a nossa base de dados de encomendas e clientes.
- Expandly — gestão de encomendas e expedição, juntamente com o nosso armazém em Hoofddorp e as nossas transportadoras, geralmente UPS ou GLS, para entregar a sua encomenda e tratar devoluções.
- Shopify Payments, PayPal e Shop Pay — para processar e proteger o pagamento. O Shop Pay armazena os seus dados com a Shopify para que possa finalizar compras mais rapidamente; o PayPal processa ao abrigo do seu próprio aviso de privacidade.
- Zipify — ofertas pós-compra apresentadas após efetuar uma encomenda.
- Spice Gems — deteta o seu país a partir do seu endereço IP para que possamos mostrar-lhe a loja correta.
Apoio ao cliente e avaliações
- Kustomer — a nossa plataforma de apoio ao cliente. As mensagens que nos envia e o seu histórico de encomendas são tratados aí.
- Loox — avaliações de produtos.
- Sunnyside Apps — ajuda-nos a gerir comentários nas nossas publicações nas redes sociais.
Marketing, análise e publicidade — apenas quando consentiu
- Klaviyo — marketing por email e rastreamento no site.
- Elevar — mede quais visitas resultam em compras e transmite essa informação às plataformas de publicidade abaixo. Parte disto ocorre nos nossos servidores em vez do seu navegador, mas só acontece quando deu consentimento.
- Meta, Google e TikTok — para medir a nossa publicidade e mostrar-lhe anúncios relevantes.
As nossas próprias ferramentas
Desenvolvemos e operamos várias ferramentas sob o nome Earth Elevated, incluindo o nosso armazém de dados interno, as nossas ferramentas de conteúdo e tradução, e funcionalidades de finalização de compra. Estas são operadas por nós e não por um fornecedor externo, e os dados nelas contidos estão abrangidos por esta política.
Outros
Os nossos contabilistas, consultores e representante fiscal, e autoridades públicas quando somos obrigados a divulgar.
Transferências para fora do EEE
Estamos estabelecidos no Canadá, e vários dos fornecedores acima processam dados nos Estados Unidos e noutros locais. Quando os dados pessoais saem do EEE, baseamo-nos em: a decisão de adequação da Comissão Europeia para o Canadá no que respeita a organizações comerciais sujeitas à PIPEDA; o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA quando o destinatário está certificado; e, caso contrário, as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia juntamente com medidas suplementares. Pode solicitar uma cópia das salvaguardas através de info@cedarplanters.nl.
Os seus direitos
Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de restringir ou opor-se ao tratamento, à portabilidade dos dados e de retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento já realizado. Tem um direito absoluto de se opor ao marketing direto a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para info@cedarplanters.nl. Respondemos no prazo de um mês. Não cobramos, e não o tratamos de forma diferente por solicitar.
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar queixa à autoridade de supervisão neerlandesa, a Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou à autoridade do país da UE onde vive ou trabalha.
Tomada de decisões automatizada
Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos ou significativos semelhantes sobre si por meios automatizados. Utilizamos criação de perfis para publicidade quando consentiu; pode retirar esse consentimento a qualquer momento através das definições de cookies.
Crianças
Esta loja não se destina a crianças. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos.
Segurança e alterações
Tomamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, e notificá-lo-emos, bem como à autoridade de supervisão, de uma violação quando a lei o exigir. Se alterarmos esta política, atualizaremos a data abaixo e, quando a alteração for significativa, informá-lo-emos diretamente.
Política de cookies
O que utilizamos
Colocamos cookies e tecnologias semelhantes no seu dispositivo. Apenas os cookies estritamente necessários são colocados automaticamente. Todo o resto — análise, publicidade e personalização — é colocado apenas após ter dado consentimento através do nosso banner de cookies.
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Consentimento necessário | Retenção |
|---|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Sessão e carrinho Shopify, finalização de compra, Shop Pay (shop.app), segurança e proteção contra bots | Fazer a loja funcionar e mantê-la segura | Não | Desde o fim da sua visita até 12 meses |
| Preferências | País, idioma e moeda | Lembrar as suas definições | Sim | Até 12 meses |
| Análise | Análise Shopify, Elevar | Compreender como a loja é utilizada e quais visitas resultam em compras | Sim | Até 24 meses |
| Marketing | Meta, Google Ads, TikTok, rastreamento no site Klaviyo, e Elevar, que transmite eventos de compra a essas plataformas | Medir campanhas e mostrar anúncios relevantes | Sim | Até 13 meses |
| Avaliações | Loox | Apresentar e recolher avaliações de produtos | Sim | Até 12 meses |
| Apoio ao cliente | Kustomer | Executar o chat e widget de apoio | Sim | Até 12 meses |
Gerir as suas escolhas
Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através de Definições de cookies no rodapé. Retirar é tão fácil como dar consentimento. Também pode eliminar cookies através do seu navegador, embora isso possa impedir que partes da loja funcionem.
A colocação de cookies não essenciais requer o seu consentimento ao abrigo do Artigo 11.7 da Lei das Telecomunicações Neerlandesa e do Artigo 5.º, n.º 3, da Diretiva ePrivacy.
Última atualização: 31 de agosto de 2026.